Sant eller falskt på internet – bilden av företaget sätts allt mer digitalt

För fransktalande kommer här ett tips till en mycket intressant genomgång av gerillamarknadsföring, konsumentmakt och opinionsbildning på internet i en artikel i Le Monde från den 31 januari. Journalisten Yves Eudes beskriver hur Internet skapat en ny form av konsumentmakt som i takt med företagens insikt faller på sitt eget grepp.

Exempel på hur diskussionsforum på nätet har fått större företags marknadskommunikationsavdelningar att skälva i grunden är många. Cykellåsföretaget Kryptonite image skadades hårt i höstas genom ett klumpigt försök till motangrepp på en konsument från Seattle som på en blog uppmärksammade ett fel i en av Kryptonites produkter. Samtidigt fick Apple en massa gratisreklam via överaktiva kreatörer som tillverkade egna hyllningsfilmer till iPod.

If you can’t beat them, join them. Företagen inser allt mer behovet av ökad subtilitet i sin approach till blogarna och ägnar sig allt mer själva åt direkt eller indirekt konsumentblogande. Sant och falskt blandas i ett oändligt sammelsurium av rykten och kommentarer. Weblobbyingen är i full gång.

Hans Grundberg